A OpenAI está a testar um novo painel de analítica que permitirá às empresas saber com que frequência aparecem nas respostas do ChatGPT e quantas visitas essas menções geram para os seus websites. A funcionalidade fará parte de um ambiente mais abrangente, denominado Business Hub, que ainda não foi lançado publicamente. A existência desta ferramenta foi revelada a 6 de novembro, quando Juozas Kaziukėnas, fundador da empresa de investigação de e-commerce Marketplace Pulse, partilhou no LinkedIn uma captura de ecrã da funcionalidade. Segundo a informação publicada pela Digiday, o painel está associado a um aviso que convida as empresas a reivindicarem a sua presença no ChatGPT através da mensagem “Claim your business in ChatGPT”.
Após a verificação da titularidade ou da autoridade para representar a empresa, os negócios poderão gerir as informações dos seus perfis e produtos, consultar as suas menções e aceder a um agente empresarial. Este agente responderá às perguntas dos utilizadores com base nos dados de contacto e nas informações fornecidas pela própria empresa. Entre as formas de comprovar a representação de um negócio está a ligação de uma loja Shopify.
O painel permitirá consultar a evolução diária das impressões e dos cliques gerados pelas aparições de uma marca nas respostas do ChatGPT, através de uma representação gráfica de ambos os indicadores. No entanto, a ferramenta terá um alcance limitado quando comparada com plataformas de analítica de motores de pesquisa, como o Google Search Console. A OpenAI não disponibilizará os prompts que originaram as menções, os dados dos utilizadores nem a posição de uma empresa face aos seus concorrentes. Kaziukėnas explicou que tinha detetado os primeiros indícios desta funcionalidade em agosto. A informação disponível aponta para o desenvolvimento, por parte da OpenAI, de um sistema de medição centrado no desempenho das menções orgânicas, sem oferecer ainda o nível de detalhe necessário para identificar que perguntas concretas favorecem a visibilidade de cada negócio.
O lançamento surgirá, além disso, num mercado onde já operam fornecedores especializados em GEO, como Profound e AdthenaHQ. Estas empresas disponibilizam ferramentas para analisar a presença das marcas no ChatGPT e noutros sistemas de inteligência artificial, através da realização de consultas em larga escala e do acompanhamento das respostas obtidas. A diferença reside no facto de estas plataformas não disporem dos dados internos da OpenAI. Por esse motivo, Kaziukėnas considera que ambas as soluções poderão complementar-se: as ferramentas externas permitiriam identificar os prompts e analisar o contexto das menções, enquanto os dados próprios da OpenAI serviriam para verificar se as estratégias de GEO se traduzem em impressões e visitas reais.
Embora o painel se centre nas respostas orgânicas e não esteja diretamente ligado aos anúncios, o seu desenvolvimento poderá também ter implicações para o negócio publicitário da OpenAI. A possibilidade de medir diariamente a visibilidade de uma marca no ChatGPT poderá aumentar o interesse dos anunciantes em melhorar esses resultados. Neste cenário, os espaços patrocinados junto às respostas tornam-se uma via comercial para ganhar visibilidade dentro da plataforma. O movimento remete para a estratégia seguida pela Google com ferramentas como o Business Profile e o Search Console. Ambas permitiram às empresas gerir a sua presença orgânica e conhecer o desempenho das suas páginas no motor de pesquisa, ao mesmo tempo que facilitaram o contacto da Google com potenciais anunciantes e a comercialização das suas soluções publicitárias. O Business Hub enquadrar-se-ia, assim, na infraestrutura comercial que a OpenAI está a construir. A empresa já dispõe de um gestor de campanhas publicitárias de autosserviço e de um píxel de medição, aos quais poderá agora acrescentar ferramentas para gerir perfis empresariais e medir a visibilidade orgânica.
Os anúncios no ChatGPT começaram a ser testados nos Estados Unidos em fevereiro de 2026. Em setembro, a OpenAI afirmou ter atingido uma taxa de receitas anualizada de 1.000 milhões de dólares em menos de 200 dias desde o início dos testes. No final de outubro, a empresa assegurou que mais de 100.000 anunciantes tinham realizado campanhas em 89 países.
A implementação de um sistema para reivindicar perfis empresariais poderá também permitir à OpenAI estabelecer uma relação direta com empresas que ainda não investem em publicidade no ChatGPT. A captação de novos anunciantes será importante para sustentar o crescimento deste negócio, especialmente se a empresa pretender expandir a sua atividade para além das marcas que já operam no ecossistema de publicidade digital. Disponibilizar às empresas dados sobre a sua visibilidade orgânica poderá funcionar como uma porta de entrada para os seus serviços comerciais. Para já, a OpenAI não anunciou uma data de lançamento para o Business Hub nem confirmou publicamente os detalhes da ferramenta. A empresa recusou fazer comentários sobre esta funcionalidade.
