O setor do retalho atravessa um momento de transformação na forma como se relaciona com os seus clientes, e os programas de fidelização (loyalty programs) tornaram-se uma das principais chaves desta mudança.

Na semana passada, a Swivel, especialista em automatização de operações publicitárias e de vendas com inteligência artificial, e a plataforma de publicidade para CTV Olyzon anunciaram uma parceria que coloca agentes do lado do comprador e do vendedor na mesma conversa.

O Agentic Commerce já está a gerar conversas entre os grandes retalhistas. Os resultados do Q4 da Walmart já indicaram que o ticket médio dos utilizadores do seu assistente Sparky é 35% superior ao de quem não o utiliza.